Falls du keine Bestellbestätigung per Email bekommen hast, könnte das folgende Gründe haben:

1.) Möglicherweise hast du deine Email-Adresse falsch eingegeben.
2.) Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Es könnte sein, dass die Bestellbestätigung dort gelandet ist.
3.) Der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.

Solltest du nach 60 Minuten keine Bestätigung finden können, kontaktiere uns bitte hier und schreibe in den Betreff "Bestellbestätigung", damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

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Deine Bestellung wird von uns so schnell wie möglich bearbeitet und versandt. Wir können daher schnelle Lieferzeiten garantieren, aber keine nachträglichen Änderungen vornehmen.

Solange deine Bestellung von uns noch nicht bearbeitet wurde, können wir deine Lieferadresse noch ändern. Bitte kontaktiere uns hier mit dem Betreff "Adressänderung". Wir werden anschließend den Status deiner Bestellung prüfen und wenn möglich die Adresse für dich noch anpassen. Bitte teile uns hierzu direkt deine Bestellnummer und deine neue Adresse mit.

Nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir deine Liefer- und Rechnungsadresse leider nicht mehr ändern.

Solange deine Bestellung von uns noch nicht bearbeitet wurde, können wir deine Bestellung noch stornieren. Bitte kontaktiere uns hier mit dem Betreff "Stornierung meiner Bestellung". Wir werden anschließend den Status deiner Bestellung prüfen und wenn möglich für dich stornieren und dir das Geld erstatten. Gib bitte unbedingt deine Bestellnummer mit an.

Sollte deine Bestellung bereits von uns bearbeitet und verschickt worden sein, kannst du nach Erhalt natürlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Bitte hab Verständnis dafür, dass es in Zeiten von hohem Bestell- und Lieferaufkommen sowohl bei unserem Logistik- als auch Versanddienstleister DHL zu Verzögerungen kommen kann.

Sollte sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nach 10 Tagen nicht verändert haben, kontaktiere uns gerne hier. Wir können dann weitere Schritte in die Wege leiten.

Du kannst deinen Rabattcode im Warenkorb oder auch im Checkout unter dem Feld "Rabattcode eingeben" eingeben. Der Rabatt wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Bitte hab Verständnis dafür, dass unsere Rabattcodes nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar sind.

Rabattcodes können nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr berücksichtigt werden.

Du kannst deine Geschenkkarte nur im Checkout unter der Kategorie "Zahlungen" eingeben. Aktiviere das Feld "Geschenkkarte einlösen" und gebe deinen Code ein. Dein Guthaben wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Geschenkkarten können nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr berücksichtigt werden.

Du kannst hier Gutscheine & Geschenkkarten online erwerben.

Gutschein per Post: Wir versenden dir per Post deinen Gutschein in einer unserer schönen Karten mit getrocknetem Wildblumenstrauß.

Geschenkkarte per Email: Falls es schnell gehen muss, kannst du dir den Gutschein digital bestellen und wir verschicken diesen zum Wunschtermin per Mail.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal

- Die Lieferzeit deiner Bestellung beginnt sofort nach Bestelleingang.

PayPal bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Möchtest du deine Bestellung via PayPal bezahlen, wirst du an PayPal weitergeleitet und gebeten, dich mit deinem Account einzuloggen oder dich neu zu registrieren. Jetzt nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen. Wir erhalten daraufhin von PayPal eine Bestätigung und verschicken deine Ware schnellstmöglich.

PayPal "Später bezahlen"

Du hast bei PayPal auch die Möglichkeit später zu zahlen. Gehe hierzu im Warenkorb auf den Button "Später bezahlen".

Folgende Optionen stehen dir bereit:

- Bezahlung nach 30 Tagen

- PayPal Ratenzahlung

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Klarna

- Die Lieferzeit deiner Bestellung beginnt sofort nach Bestelleingang.

Bei Klarna auf Rechnung hast du ab dem Versanddatum der Ware 30 Tage Zeit für die Überweisung. Klarna sendet dir separat eine Email mit allen Zahlungsinformationen zu.

Bitte achte darauf, bei deiner Zahlung die Kontodaten und den Verwendungszweck korrekt anzugeben. Bitte überweise den Rechnungsbetrag direkt an Klarna und nicht an uns.

Solltest du keine Zahlungsinformation von Klarna erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder den Status deiner Rechnung auf Klarna.com oder über die Klarna App.

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Kreditkarte

Mastercard, Visa & American Express

- Die Lieferzeit deiner Bestellung beginnt sofort nach Bestelleingang.

Erstattungen im Falle einer Rücksendung: Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben. Je nach Kreditkarteninstitut wird die Erstattung erst bei deiner nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.

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Vorkasse, per Überweisung

- Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang.

Bitte überweise den Betrag für deine Bestellung an folgendes Konto:

Name: Timber-Jack GmbH

IBAN: DE67 6905 1410 0007 0834 39

BIC: SOLADES1REN

Verwendungszweck: Name des Bestellers + Bestellnummer

Die Ware wird sofort nach Zahlungseingang für dich vorbereitet, produziert und versendet. Mit dem Zahlungseingang beginnt die bei der Ware angegebene Lieferzeit. Wenn die Ware versandt wird, erhältst du eine Versandbestätigung von uns.

Wenn du es sehr eilig hast, nutze bitte eine andere Zahlungsart (z.B. PayPal, Kreditkartenzahlung ...), hier beginnt die Bearbeitung & Lieferzeit sofort.

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iDeal

- Die Lieferzeit deiner Bestellung beginnt sofort nach Bestelleingang.

Für unsere niederländischen Kunden bieten wir auch die Zahlart iDeal. Nach Auswahl dieser Zahlart wirst du direkt zu der Bezahlseite der Bank weitergeleitet. So kannst du ganz einfach und sicher deine Zahlung abwickeln.

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Bancontact

- Die Lieferzeit deiner Bestellung beginnt sofort nach Bestelleingang.

Nach Auswahl dieser Zahlart wirst du direkt zu der entsprechenden Bezahlseite weitergeleitet. So kannst du ganz einfach und sicher deine Zahlung abwickeln.

Sobald deine Rücksendung eingetroffen ist und die Ware auf Funktion und Neuwert geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag.

Je nach Zahlungsart wird die Gutschrift auf deinem Bankkonto, per PayPal oder auf deiner Kreditkarte gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Deine Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Alle deine persönlichen Daten und Informationen werden in verschlüsselter Form an uns übermittelt. Lese hier unsere ausführliche Datenschutzrichtlinie.

Du kannst deinen Kauf innerhalb der vereinbarten Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Lese hier unsere ausführliche Widerrufsbelehrung.

Deutschland: 4,90€ Versand, Versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert

Europa (EU): ab 5,90€, Versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert

Europa (nicht EU): ab 8,90€

Option Express International 14,90€

Weltweit: 15,90€

Standardversand in Deutschland

Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Bitte hab Verständnis dafür, dass es in Zeiten von hohem Bestell- und Lieferaufkommen sowohl bei unserem Logistik- als auch bei unserem Versanddienstleister DHL zu Verzögerungen kommen kann.

Sollte sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nach 10 Tagen nicht verändert haben, kontaktiere uns gerne hier. Wir können dann weitere Schritte in die Wege leiten.

Internationale Sendungen

Dein Paket wird mit DHL versendet. Du kannst zwischen den Versandoptionen DHL Standard und DHL Express wählen.

Die Lieferzeit beträgt bei DHL Standard ca. 3-7 Tage und bei DHL Express ca. 2-5 Tage.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU (z.B. Schweiz, Norwegen, Großbritannien usw.) zusätzliche Kosten (Zoll und Mehrwertsteuer) entstehen können.

Hast du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir deine Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit deiner Bestellung bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Nach Versand der Ware erhältst du automatisch eine Sendeverfolgungsnummer per E-Mail.

Solltest du versehentlich keine E-Mail erhalten haben, könnte das folgende Gründe haben:

1.) Möglicherweise hast du deine Email-Adresse falsch eingegeben.
2.) Unsere Versandbestätigung ist bei dir im Spam-Ordner gelandet.
3.) Deine Versandadresse war unvollständig und wir konnten dein Paket deshalb noch nicht versenden.

Kontaktiere uns unter info@timber-jack.com oder über das Kontaktformular.

Wenn du dein Paket an die DHL Packstation liefern lassen möchtest, ist das kein Problem. Bitte trage die Packstation (+Nummer) in die Adresszeile ein und gib deine persönliche Postnummer im Adresszusatz an.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren anfallen können und daher noch weitere Kosten auf dich zukommen können.

In die Schweiz liefern wir ohne deutsche Mwst. DHL berechnet jedoch die Mwst CH und Gebühren für die Verzollung. Dies erfolgt unabhängig von uns. Die Höhe der Zollkosten (+ Mwst CH) richtet sich nach dem Betrag deiner Bestellung. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Viele Kunden, die grenznah wohnen umgehen diese Gebühren dank einer deutschen Lieferadresse.

Sollte dein Paket nicht einwandfrei bei dir ankommen, fotografiere bitte den Schaden direkt!

Anschließend hast du die Möglichkeit eine Schadensanzeige bei DHL aufzugeben. Bitte fülle dazu das Dokument für die Schadensanzeige der DHL hier aus.

Bitte gib die Sendung zusammen mit der Schadensanzeige in einer Postfiliale ab, sodass deine Ware begutachtet werden kann.

Sollte die DHL dir nicht weiterhelfen schicke uns die Fotos bitte an info@timber-jack.com, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können.

Wir werden dann auf dich zurückkommen und uns um eine Ersatzlieferung kümmern.

Wir legen Wert auf Datenschutz. Alle deine persönlichen Daten und Informationen werden verschlüsselt an uns gesendet. Lese hierzu unsere ausführlichen Datenschutzbestimmungen hier.

Du kannst deinen Kauf innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen stornieren. Lese hierzu unsere ausführliche Widerrufsbelehrung hier.

Für alle Artikel die dir nicht gefallen oder nicht passen, gibt es ein Rückgaberecht bis zum 15. Januar 2024.

Achte bitte darauf, dass die jeweilige Ware unbenutzt und im Neuzustand zurück gesendet wird, da wir diese sonst nicht ohne Weiteres zurücknehmen können.

Das bedeutet unter anderem, dass die Uhr nicht aktiviert wurde und keine Gebrauchsspuren auf Armband oder Gehäuse aufweist. Auch darf die Uhr unter keinen Umständen geöffnet werden, da die Gewährleistung so direkt erlischt.

Wenn dir die Ware nicht gefällt und du von deinem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, dann gehe bitte wie folgt vor:

1. Unbenutzte Ware in der Originalverpackung gut und sicher verpacken.

2. Das Paket bei einem Versandunternehmen deiner Wahl abgeben und entsprechend frankieren. Achte für deine Beweislast auf eine Sendenummer und auf den Zusatz "Versichert". Du trägst die Kosten der Rücksendung. Bitte schicke uns nur freigemachte Pakete zurück.

3. Bitte lege unbedingt für eine reibungslose Bearbeitung deiner Retoure ein ausgefülltes Widerrufsformular, eine Originalrechnung oder eine kleine Notiz mit in das Paket.

Wenn möglich, bitte schreibe uns kurz und formlos den Grund für deine Rücksendung.

Das Widerrufsformular kannst du dir hier herunterladen.

4. Adressiere das Paket an folgende Adresse:

Ontaro

c/o Timber&Jack Retourencenter
Hüttenstr. 100-102
50170 Kerpen
DEUTSCHLAND

5. Nach Erhalt der unbenutzten und unbeschädigten Ware, erstatten wir dir den Zahlungsbetrag innerhalb der nächsten 14 Tage über die von dir angegebene Zahlungsmethode zurück.

Leider ist ein direkter Umtausch deiner Produkte nicht möglich.
Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen an uns zu retournieren. Beachte hierzu den Schritt „Retoure, so funktioniert es“.

Parallel kannst du eine neue Bestellung mit deinem Wunschprodukt durchführen.

Sobald die Rücksendung deiner ersten Bestellung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf das von dir bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel.

Im Fall von Falschlieferung oder einem defekten Artikel schicken wir dir selbstverständlich ein Rücksendelabel zu.

Bitte kontaktiere unser Team unter Angaben deines Namens und deiner Bestellnummer unter info@timber-jack.com oder über das Kontaktformular. Sende uns ggf. Fotos zu, damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

HINWEIS: Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten bei Selbstzahlung nicht zurückerstatten können, daher ist es wichtig, dass du dich vorab bei uns meldest

Wenn dein Produkt innerhalb der Garantiezeit von 24 Monaten einen Defekt aufweist, kannst du dafür eine Reklamation beantragen:

Melde die defekte Ware als Reklamation mit deiner Bestellnummer und deiner Email Adresse, die du beim Bestellvorgang verwendet hast bei uns an.

Sende uns ggf. Fotos zu, damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können. Verwende hierzu unsere Email-Adresse info@timber-jack.com.

Bitte beachte: Wenn deine Uhr defekt ist, melde bitte nur das Uhrengehäuse oder das Uhrarmband an, da wir nur das defekte Teil reparieren oder austauschen werden.

HINWEIS: Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten bei Selbstzahlung nicht zurückerstatten können, daher ist es wichtig, dass du dich vorab bei uns meldest.

Bitte melde bei einer Reklamation deiner Uhr immer nur das defekte Teil an, da wir auch nur dieses austauschen werden und nicht die gesamte Uhr.

Im Falle eines Widerrufs der Produkte liegen die Rücksendekosten mit Rücksicht auf unsere Umwelt auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.

Für alle Uhren gilt die gesetzliche 24-monatige Garantie.

Falls dein Produkt innerhalb dieser Zeit Mängel aufweisen sollte, die auf einen Fertigungs- oder Materialfehler zurück zu führen sind, melde bitte eine Reklamation an folgende Email Adresse info@timber-jack.com.

Die Garantie entfällt bei:

1. Unsachgemäßer Behandlung und Unfällen (z.B. Schlag, Fall, überhöhter Wassereinfall, Glaskratzer)
2. Verfärbungen oder Verschmutzungen durch Einfluss anderer Materialien (z.B. Verschmutzungen der Uhrenarmbänder etc.)
3. Übliche Gebrauchsspuren

Die Garantie erlischt bei Eingriffen durch den Käufer oder nicht fachkundiger Dritter.

Alle unsere Holzkomponenten sind zu 100% aus echtem Holz.

Ebenso sind alle Ziffernblätter und Handyhüllen aus Echtholzfurnier der entsprechenden Holzart gefertigt.

Derzeit sind die folgenden Holzarten erhältlich:

- Eiche

- Walnuss

- Kirsche

- Ahorn

"Das Herz unserer Uhren ist schweizerisch."

Alle unsere Uhren werden von einem Schweizer Quarzwerk von Ronda angetrieben.

Die "THE BLACK FOREST" und "BLACK SEA" Damenuhren sind mit dem Uhrwerk 762 und die "THE BLACK FOREST" Herrenuhren mit dem Uhrwerk 763 von Ronda ausgestattet.

Unsere Serie "FORESTER CHRONO" trägt das Schweizer Uhrwerk Ronda 3520.D in sich.

Alle maßgefertigten Uhren sind batteriebetrieben und werden gebrauchsfertig und vollständig montiert geliefert.

Alle unsere Uhren sind aus rostfreiem Edelstahl gefertigt. Die Oberfläche ist je nach Modell in Gold, Silber, Schwarz oder Roségold erhältlich.

Die Oberfläche der Herrenuhren ist gebürstet und matt, während die Oberfläche der Damenuhren stets auf Hochglanz poliert ist.

Die Eigenschaft der Wasserdichte bei Uhren wird mit ATM angegeben. Dieser entspricht dem Wasserdruck in der Einheit Bar.

3 bar / 3 ATM: Geschützt gegen Wasserspritzer. Wasserkontakt sollte vermieden werden.

5 bar / 5 ATM: Duschen, Schweiß

10 bar / 10 ATM: Schwimmen, Abwaschen, Regen, Schnorcheln

20 bar / 20 ATM: Tauchen

Bitte achte darauf, dass die angegebenen Werte nur Richtwerte darstellen und deshalb Schäden auch eventuell davor stattfinden könnten.

Alle Uhren werden in einer Verpackung, die aus einem Baumstamm gefertigt ist, versandt.

Derzeit verwenden wir Pappelholz und stellen die Verpackung von Hand her.

Da es sich um ein Naturprodukt handelt, ist jede Schachtel in Struktur, Form und Maserung leicht unterschiedlich und somit immer einzigartig. Lese hier mehr darüber

Gift set:

Alle als "Lederarmbänder" beworbenen Armbänder sind aus echtem, hochwertigem Rindsleder gefertigt.

Die Armbandlängen sind individuell und von Modell zu Modell unterschiedlich.

Genaue Angaben findest du hierzu in der jeweiligen Produktbeschreibung deiner Uhr.

Hier findest du eine Videoanleitung wie du leicht und ohne Aufwand das Mesh-Armband auf dein Handgelenk anpassen kannst.

Wenn du bei uns eine Uhr mit einem Gliederarmband aus Metall bestellt hast, dann hast du von uns auch die passende Toolbox dazu bekommen. Dort findest du unseren Timber&Jack Stiftedrücker, den du zum Kürzen des Armbandes benötigst. Das Kürzen des Armbandes wird durch das Entfernen einzelner Glieder erreicht.

Und so geht es:

Schritt 1: Uhrenarmband kürzen

1. Suche als erstes nach den austauschbaren Gliedern der Armbanduhr. Sowohl auf der linken als auch auf der rechten Seite findest du an einigen Gliedern kleine Löcher.
2. Die Stifte lassen sich nur in eine Richtung entfernen. Manchmal ist dafür ein Pfeil auf dem Glied vorhanden, der die Richtung vorgibt.
3. Setze das Tool zum Entfernen der Stifte an und drücke diese heraus. Hat sich der Stift aus der Verankerung gelöst, kannst du ihn mit den Fingern entnehmen.
4. Achtung: Drücke den Stift mit größter Vorsicht heraus. Hast du dich in der Richtung geirrt, kann das zu Beschädigungen an dem Armband führen.
5. Führe den Vorgang nochmals an der anderen Seite des Glieds durch, wird ein Glied aus dem Uhrenarmband gelöst.
6. Musst du mehr als ein Glied entfernen, nehme auch auf der anderen Seite der Armbanduhr ein Glied hinaus. Ansonsten liegen sich Uhr und Verschluss nicht mehr symmetrisch gegenüber.

Schritt 2: Gekürztes Uhrenarmband verschließen

1. Hast du ein Glied aus dem Uhrenarmband entnommen, kannst du es an gleicher Stelle wieder verschließen. Drücke dazu einfach den Stift wieder in die Verbindung der Glieder hinein.
2. Achte darauf, dass du das richtige Ende vom Stift auf der richtigen Seite des Glieds einführst. Orientiere dich dabei einfach am benachbarten Glied.
3. Drücke den Stift so weit wie möglich mit dem Finger hinein. Ab einem gewissen Punkt kommst du mit deinen Fingern jedoch nicht weiter.
4. Der Profi stellt das Armband auf die Seite und schlägt den Stift vorsichtig mit einem kleinen Gummihammer in das Glied hinein. Alternativ kannst du zu einem normalen Hammer greifen.
5. Tipp: Lege zwischen Stift und Hammer ein Stück Stoff, Küchenpapier oder andere Materialien, um die Uhr und das Armband vor dem Hammer zu schützen.

Hier findest du die Anleitung auch nochmal zum herunterladen & ausdrucken.

Wenn der Sekundenzähler deiner Forester Chrono nicht auf 12 steht, gehe wie folgt vor:

Bei uns direkt kannst du aktuell leider keine Gravuren in Auftrag geben. Die Rückseiten sind auch bei allen Uhren bereits mit unserem Branding versehen wie auf den Bilder dargestellt.

Wir haben zahlreiche Kunden, die eine Gravur regional beim Juwelier machen lassen für z.B. den Jahrestag, Hochzeit o.ä. .

Für die Gravuren eignet sich die Rückseite am Gehäuse sehr gut.

Hier kannst du die Bedienungsanleitung zu deiner "THE BLACK FOREST" Uhr herunterladen.

Hier kannst du die Bedienungsanleitung zu deiner "FORESTER CHRONO" Uhr herunterladen.

Für alle Uhren gilt die gesetzliche 24-monatige Garantie.

Falls dein Produkt innerhalb dieser Zeit Mängel aufweisen sollte, die auf einen Fertigungs- oder Materialfehler zurück zu führen sind, melde bitte eine Reklamation an folgende Email Adresse info@timber-jack.com.

Die Garantie entfällt bei:

1. Unsachgemäßer Behandlung und Unfällen (z.B. Schlag, Fall, überhöhter Wassereinfall, Glaskratzer)
2. Wasserschäden (Bitte beachte, dass die Uhren nur "spritzwassergeschützt" sind)
3. Uhrenglas
4. Verfärbungen oder Verschmutzungen durch Einfluss anderer Materialien (z.B. Verschmutzungen der Uhrenarmbänder etc.)
5. Üblichen Gebrauchsspuren

Die Garantie erlischt bei Eingriffen durch den Käufer oder nicht fachkundiger Dritter.

Alle unsere als Holz dargestellten Bauteile sind zu 100% aus echtem Holz.

Alle Handyhüllen werden aus Echtholzfurnier der entsprechenden Holzart gefertigt.

Alle Handyhüllen sind in einem hochwertigen Leinensäckchen verpackt und in Holzwolle gebettet.

Im Paket befindet sich ebenfalls eine liebevoll gebastelte Blumenkarte mit echten, getrockneten Blumen.

In den Jahren, in denen wir unsere Hüllen nutzen, haben wir und unsere Kunden keine Verschlechterung der Handyverbindung erlebt.

Deine Timber&Jack Handyhülle benötigt keine besondere Pflege.

Auch normale Wetterbedingungen, wie Regenschauer, machen deinem Unikat nichts aus. Jedoch sollte dein Unikat vor starker Feuchtigkeit, Hitze, Kälte oder Sonneneinstrahlung geschützt werden. Auch wenn das Holz mit einer Wachsschicht behandelt ist, handelt es sich um ein Naturprodukt, welches durch extreme Wetterbedingungen negativ beeinflusst werden kann.

Alle Uhren werden in einer Verpackung, die aus einem Baumstamm gefertigt ist, versandt.

Derzeit verwenden wir Pappelholz und stellen die Verpackung von Hand her.

Da es sich um ein Naturprodukt handelt, ist jede Schachtel in Struktur, Form und Maserung leicht unterschiedlich und somit immer einzigartig. Lese hier mehr dazu.

Uhren im echten Holzstamm

Gift set:

Alle Handyhüllen sind in einem hochwertigen Leinensäckchen verpackt und in Holzwolle gebettet.

Im Paket befindet sich ebenfalls eine liebevoll gebastelte Blumenkarte mit echten, getrockneten Blumen.

Wir bieten für dich auch interne Reparaturen an.

UHREN

Melde deine defekte Uhr als Reparaturenanfrage mit deiner Bestellnummer und deiner Email Adresse, die du beim Bestellvorgang verwendet hast bei uns an.

Sende uns ggf. Fotos zu, damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können. Verwende hierzu unsere Email-Adresse info@timber-jack.com.

Wir senden dir ein Reparaturenformular und alle wichtigen Informationen zu unserem Reparaturservice zu.

UHRENARMBÄNDER

Für unsere Uhrenarmbänder können wir leider keinen Reparaturservice anbieten.

Du kannst aber alle unsere Uhrenarmbänder separat bei uns im Shop nachkaufen.

HANDYHÜLLEN

Für unsere Handyhüllen können wir leider keinen Reparaturservice anbieten.

Du kannst dir aber hier ein neues Modell nachbestellen.

ACCESSOIRES, SCHMUCK & BEKLEIDUNG

Für die Kategorien Accessoires, Schmuck & Bekleidung können wir leider keinen Reparaturservice anbieten.

Schreibe uns dein Anliegen über unser Kontaktformular oder alternativ eine Email an info@timber-jack.com.

Wichtig: Um deinen Fall einordnen zu können, nenne uns neben deinem Anliegen bitte Vor- und Nachname, deine Bestellnummer / Auftragsnummer sowie deine Email Adresse.

Wir melden uns dann bei dir!